شهدت خدمات التجارة الدولية والشحن نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة، ومعه زاد عدد الشركات التي تقدم خدمات متشابهة. هذا وفر خيارات أكثر، لكنه جعل التمييز بين الشريك الذي يمكن الاعتماد عليه وبين من يبالغ في وعوده أصعب.
من المشكلات المتكررة أن بعض الشركات تعرض خدمات كثيرة وأسواقًا متعددة دون أن تمتلك القدرة أو الخبرة الكافية لتنفيذها كما ينبغي. فينتج عن ذلك تأخير في المواعيد، وضعف في التنسيق، وغياب متابعة واضحة عند ظهور أي مشكلة. زيادة على ذالك، توجد شركات تركز على التسويق أكثر من التنفيذ؛ تقدم وعودًا كبيرة بخدمات شاملة، لكن دورها الفعلي يكون محدودًا. وبعد استلامها التحويلات البنكية، يواجه العميل مشاكل في التواصل معهم، ووضوحًا أقل في التفاصيل، وخدمة لا ترتقي لما تم الاتفاق عليهكما أن معرفة السوق واللغة عنصر أساسي قد يتم تجاهله. فالتجارة الدولية تعتمد على أنظمة محلية ووثائق رسمية تكون غالبًا باللغة المعتمدة في البلد. وإذا لم تكن لدى الشركة القدرة على الوصول إلى المعلومات الموثوقة وفهمها بدقة، فقد تقدّم توجيهات غير مكتملة أو غير دقيقة. وعندما تكون المعلومات غير دقيقة، لا يتوقف الأثر عند الورق فقط، بل قد يمتد إلى التنفيذ نفسه—خصوصًا في جانب الجودة.
ففي ضمان الجودة تظهر مشكلات متكررة: بعض المصانع تعِد بمعايير محددة ثم تتعامل بمنتجات أقل جودة لتحقيق هامش ربح أعلى، أو تعتمد على ترتيبات غير واضحة مع الموردين بدل تسعير خدماتها بشفافية. وفي حالات أخرى، تكون بعض الشركات موجهة أساسًا لخدمة العملاء الكبار؛ وعندما تتعامل مع شركات صغيرة قد تُسند بعض المهام لأطراف أخرى دون توضيح.
في Alanovas لا ندّعي أننا الخيار الوحيد في السوق، لكننا نتميّز بالوضوح والوعود الواقعية والعمل المباشر في الخدمات التي نقدمها. نلتزم بما نستطيع تنفيذه فعليًا، ونشرح كل التفاصيل بوضوح، ونتجنب أي وعود تتجاوز قدراتنا. هدفنا بناء علاقات عمل طويلة المدى، لأن الشريك الذي يعمل بحدود واضحة وشفافية واحترام يصنع فرقًا حقيقيًا في نجاح التجارة الدولية.
